Till YachtSafe ägare
Kjell Ove heter jag och är en av ägarna till VETEL AB, tillverkaren av YachtSafe larmen.
Jag råkade se denna tråden och vill ge lite kommentarer från oss angående problemen som det hänvisas till.
Vi insåg i början av juni att vi eventuellt hade ett problem där vissa larm slutade ibland svara på inkommande SMS. Detta förbryllade oss då vi har såpass många larm ute, och haft det under en längre tid, och inte alls sett dessa problem tidigare.
Vi drog igång ett jättejobb för att försöka förstå vad det handlade om, och till slut hittade vi felet. Direkt när vi hittat felet och kunde erbjuda en uppdatering gick vi ut till alla som hade en viss version av larmet, (där felet kunde finnas), om att en uppdatering var nödvändig.
Vi har naturligtvis haft en hel del supportjobb avseende detta då vi har så många larm ute, och vi beklagar om vi inte alltid lyckas återkomma på det sätt som förväntas i vissa fall.
Vi är jättemåna om att ni som har våra larm skall vara nöjda och garanterar att ni som har problem skall bli hjälpta. Får ni inte ordning på larmet byter vi ut det direkt.
Vi hoppas nu att dem av er som haft detta problem, nu lyckats få uppdaterat era larm, och felet skall vara borta. Har ni fortfarande problem så kontakta oss direkt. Det enklaste är via vår supportmail, support@yachtsafe.se, eller vår supporttelefon 031 220070, mån och ons 17-21. Ni kan också kontakta mig direkt på kjellove@vetel.se
Slutligen när det gäller strömförbrukningen, så kan jag garantera att det finns inga andra tracker-larm som ens äri närheten av den låga strömförbrukning ett YachtSafe larm har. Det här larmet drar inte slut på skoterns batteri. Då är det något annat som spökar.
Mvh Kjell Ove, VETELl AB
